中国电信集团副总裁冷荣泉告诉记者，要发展非话音业务，宽带是基础，但是宽带用户数量的增长即将进入瓶颈期，宽带用户不会有高速增长，中国电信将集中精力发展相关的增值业务。冷荣泉表示，今年上半年，中国电信固话用户增长1300万左右，其中三分之二左右是无线市话小灵通，纯固定接入方式发展用户也很困难了。因此中国电信将逐渐提高业务附加值，发展语音短信、电话QQ、七彩铃音等个性化业务，还将加大与SP（内容服务商）的合作，让消费者在中国电信宽带应用门户“互联星空”享受到更多增值服务。