小米路由器:从远古时代到智能家居X.0——访唐沐 小米用户体验总监、小米路由器产品负责人
来源:Arting365.com作者:发布时间:2014-07-19

 

时下,小米路由器应该是最热门的硬件。关于它的讨论有很多,除了产品本身足够易用,更宏大的设想莫过于它会成为智能终端的控制中心,是构筑小米生态的关键一环。7月18日是IXDC国际体验设计大会第二天,Arting365终于见到了小米路由器产品负责人唐沐。让他跟我们分享这款令大家雀跃的产品小米路由器以及小米的设计理念吧!
 
唐沐,2001年加入金山,2003年加入腾讯,在腾讯工作10年,搭建了腾讯用户研究与体验设计中心(CDC),期间担任腾讯近100个产品的用户体验设计工作。2013年5月,加入小米科技担任小米用户体验总监、小米路由器产品负责人。
 
由IXDC(国际体验设计协会)主办的2014国际体验设计大会于7月18日在北京·国家会议中心隆重开幕。小米科技用户体验总监,小米路由器负责人唐沐发表了题为《从远古时代到智能家居X.0》的精彩演讲。唐沐分享了他对智能家居市场的思考。他认为虽然中国的智能家居市场已经开始“起风了”了,但用户是否真的真的准备好了接受智能家居,他认为答案还值得商榷。
 

 

Arting365:刚才演讲中提到了智能家居X.0,我想问一下如何用小米路由器做智能家居?
唐沐:我认为智能家居在中国想推动的话,我认为有两个点比较关键,一个我认为是慢慢来,慢慢来就是你不能一开始就承诺用户,我的智能家居是满足你整间房子所有家电的置换,置换了我的智能家电你的家庭就会成为智能家庭,我觉得这个是不可能的。成本太高,而且你首先要拥有一个房子,你才会想把整个房子变成智能家居,这个是特别重的一件事情。你很难想象,对于那些有可能引爆智能家居的发烧友来讲,他们很多都还在租房子,那你做一个空调出来,然后你和那些人说,你用了智能空调会怎样怎样,他们是不会听的,因为他们不会在出租屋换一个智能空调上去,所以我所说的慢慢来就是,你可以从一些小产品小体验上面逐渐让人们发现智能家居的方便。比如说一个简单的摄像头,有可能你家里有小孩,有可能你家里有宠物,有可能你的小区居住你感觉不安全,一个小摄像头可以做到非常容易的连接到路由器,然后你随时随地打开手机就可以看到发生的情况,它本身不需要安装,只要通电就好。所以这种东西我认为比较容易进入用户家里面,感受智能家居的切入点,只有这样切入,才能在中国将智能家居慢慢推行。我从来不认为整屋家电的置换是未来智能家电的趋势,所以我们会从这些小东西做起。第二点就是自动,真正的智能家居它会借助大数据和云猜到你下一步要做什么,然后主动帮你做。这个是我认为比较靠谱的方式,智能家居在中国要推行起来就是这两点。
 
Arting365:您刚才在大会演讲中提到,小米专注于有趣的设计,那小米的设计理念是什么?
唐沐:小米做互联网的理念是雷总总结出来的七个字,叫做:专注极致口碑快,如果说设计理念的话,我相信从这七个字就可以找到一些对应的设计理念。比如说专注这个词,其实产品要做到专注是挺困难的。对于设计师来讲,如果设计师在小米设计产品或者设计产品的用户体验,他一定首先需要把注意力集中在核心场景、关键体验上面,集中在这些上面把这些做到非常顺畅和应用,其他的再做一些更深入的体验。就这一点来讲,有一句话叫做:易上手,难精通。也就是说所有产品它的基础体验一定是非常上手的,比如说手机,MIUI在打电话、发短信等方面一定有非常上手的体验。但是难精通就是说,你可以在短信的设置里面找到许多很有意思的设定,比如说有个小功能叫“隐私短信”,在MIUI里面,你是可以不断的把短信界面往下拉,需要拉很多次才能看到隐私短信的界面。其实这可能就是“难精通”的部分,但是当你发现这种类似的体验,你会觉得非常的惊喜。所以“易上手、难精通”是针对于专注来说的。“极致”是对设计非常高的要求,我们会要求一定要把产品体验做透,你如果只是单纯用界面把功能表现出来,其实是远远不够的,你需要让这个体验非常顺畅、非常闭环。也就是说能让用户少操作的地方,一定要少操作。所以“极致”是对设计的另外一个挑战。“口碑快”可以深入讲,但我觉得比较关键的还是刚才讲的两点。
 
Arting354:那我们应该如何衡量情感化有趣的设计?
唐沐:我认为就是你在使用这个产品的时候有没有觉得它很贴心。首先是要贴心,其次你可以在里面找到一些有意思的、有趣的点。我刚讲的,在小米路由器公测的时候,我们会尽量用有趣的方式介绍这个产品,而不是选用一种“高大上”的方式。我昨天才看到一篇文章讲现在和90后沟通,你不能端着,所谓端着呢,就是你把自己端的好像很高,好像很高大上,但是你的用户群是不吃这一套的,比如你做一个特别高端大气上档次的视频去介绍一个产品,其实对用户来说他们看过就算了,因为你和他没有沟通,那沟通的真正方式其实是你把这个产品介绍给他的方式变得有趣。所以我们路由器用了有趣的方式去做沟通,除了我刚说的,我们会把路由器拆开,然后让用户自己去组装,组装的过程中他会觉得很有意思。甚至我们在第三轮公测的时候在里面放了一块肥皂,因为当时“捡肥皂”这个词在网络上非常流行,就是为了让大家觉得有趣好玩,感兴趣,然后通过口碑传播去传播这些传播点。
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本篇编辑:jacklu